为深入贯彻落实学校信访工作相关制度，进一步畅通师生诉求表达渠道，及时回应和解决师生合理关切，根据上级关于设立信访受理渠道的工作要求，结合我院实际，现将学院信访受理渠道及承办人员信息公示如下：
一、信访接待场所
设置地点：城市建设与安全工程学院书记办公室（209）。
接待时间：工作日（周一至周五）上午 8：00—11：30，下午 14：00—17：30（法定节假日除外）。
承办人员：学院党委书记毕松涛。
工作职责：负责现场接待来访师生，做好诉求登记、初步解释与转办引导工作，确保接待过程规范、记录完整。
二、信访联系电话
联系电话：027-52104776。
接听安排：安排专人接听，接听时段与接待时间一致。非工作时间来电，建议通过电子邮箱反映，以便留存记录并及时处理。
承办人员：学院党委副书记陈凌云。
工作职责：负责接听记录来电诉求，对能即时答复的予以答复；不能即时答复的，登记后报学院分管领导批转相关责任人限期办理。
三、信访信箱（实体）
设置位置：学院办公区域北面大厅西面墙。
开启周期：每周至少开启1次，由专人负责开箱、登记、分类。
承办人员：学院学生工作办公室苏锐老师。
工作职责：负责定期开箱收集信件，对来信逐一编号登记，并于收件后3个工作日内转交相关责任人处理，处理结果留存备查。
四、电子邮箱
专用邮箱：caxy-xf@hue.edu.cn。
查收频率：工作日每日查收不少于1次。
承办人员：学院学生工作办公室苏锐老师。
工作职责：负责查收、登记来信，及时转办并跟踪回复；对涉及紧急事项或安全隐患的邮件，须即收即报学院分管领导。
五、补充说明
（一）受理范围：师生员工对学院教学管理、学生服务、后勤保障、师德师风等方面的合理诉求、意见建议及投诉事项。
（二）办理原则：坚持“谁主管、谁负责”，实行首接负责制与限时办结制。一般事项5个工作日内答复，复杂事项10个工作日内答复；确需延期的，向信访人说明进展。
（三）保密要求：严格保护信访人个人信息及隐私，未经信访人同意，不得公开其身份信息。
（四）有条件的补充渠道：学院将根据实际情况，适时探索设立“学院领导接待日”或依托学校信息化平台拓展线上反馈渠道，具体安排另行通知。
特此公示。
城市建设与安全工程学院
2026年11月6日